Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại aa88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchDành cho các vùng được phép theo pháp luật địa phương
aa88 Quy định sử dụng dịch vụ tại aa88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản của aa88 không chỉ quy định quyền và nghĩa vụ — mà còn mô tả rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và bảo vệ tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện nhất quán.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử khớp tên tài khoản. Bước này chạy tự động và thường hoàn tất trước khi lệnh rút được xử lý.
Lưu trữ lịch sử Lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập được lưu trữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu trích xuất dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết? Gửi yêu cầu qua chat hoặc email cùng giấy tờ xác nhận — chúng tôi xử lý sau khi đối chiếu thành công.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin đã đăng ký, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Mô tả rõ vấn đề liên quan đến điều khoản để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang, chọn mục Điều khoản & Tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn, kể cả vào buổi tối.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email chính thức. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh ví điện tử hoặc giấy tờ tài khoản.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội của aa88 để được hướng dẫn nhanh về các quy định liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng aa88

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải ngay tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thay đổi nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Tất cả giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Thanh toán hộ sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Khi yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa các dữ liệu không bắt buộc lưu giữ bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay trình duyệt máy tính, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Việc chuyển thiết bị không làm thay đổi quyền hoặc nghĩa vụ tài khoản của bạn.

Điều khoản đầy đủ luôn có sẵn tại trang này. Nếu bạn cần bản lưu, sao chép hoặc chụp màn hình trang này. Đội hỗ trợ cũng có thể gửi bản tóm tắt qua email theo yêu cầu.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập tuân thủ quy định pháp luật nơi bạn đang sinh sống.